Descarcă
Costuri de telefonie mai mici cu 80%
studiu de caz
Banca Čačanska a descoperit ca sistemul actual de telecomunicatii nu mai poate suporta /nu mai face fata cererilor sale de comunicatii din ce in ce mai ridicate.
Mai multe informatii>>
Recuperarea datoriilor pentru cel mai mare creditor din Serbia
studiu de caz
Raiffeisen Bank Serbia si-a exprimat dorinta de imbunatati sistemul de recuperare a datoriilor si a apelat la serviciile companiei Algotech.
Mai multe informatii>>
Cum sa construiesti un IVR care sa fie acceptat de clienti
white paper
Acest document gratuit explica ce este IVR-ul (Interactive Voice Response, Sistemul de Raspuns Automat) si ofera sfaturi pentru dezvoltarea unuia care sa fie acceptat de clienti.
Mai multe informatii>>
Unified Communications for Dummies
e-book
Aceasta carte va prezinta avantajele pe care o strategie a comunicatiilor unificate UC le poate aduce orcarei afaceri, si explica si la nivel basic tehnologia folosita.
Mai multe informatii>>
Luati astazi legatura cu viitorul prin Comunicatii Unificate
white paper
Este important sa intelegeti elementele esentiale ale sistemelor de Comunicatii Unificate (UC, Unified Communications) si sa va asigurati ca acestea va pot ajuta afacerea.
Mai multe informatii>>
Mobile Workforce for Dummies
e-book
Aflati de ce o strategie de comunicatii mobile va poate fi de folos pentru afacerea dumneavoastra.
Mai multe informatii>>
Cei mai buni operatori de Call Center
white paper
Aceasta pagina recomanda pasii simpli ce garanteaza cea mai eficienta echipa.
Mai multe informatii>>
VoIP for Dummies
e-book
Manual electronic cuprinzator privind ce este si modul in care functioneaza VoIP.
Mai multe informatii>>
Contact Centers for Dummies
e-book
Ghid de folosinta pentru operarea eficace si avantajoasa a centrelor de contact.
Mai multe informatii>>
Contact Center suporta 13,000 de vanzatori de ziare din Ungaria
studiu de caz
Compania Magyar Lapterjesztő Zrt., distribuitoare de ziare din Ungaria, a pornit un nou serviciu, centralizat, de relatii cu clientii.
Mai multe informatii>>
Relatii Clienti pt prima companie de asigurari directe din Ungaria
studiu de caz
Serviciul de relatii cu clientii al Genertel poate trata atat interactiuni directe cu clientii cat si activitatea de vanzari.
Mai multe informatii>>
Banca Intesa creste nivelulul serviciilor la clienti
studiu de caz
Banca si-a upgradat centrul de date si centrul de contact cu scopul de a satisface cei peste 900000 clienti. Studio de caz.
Mai multe informatii>>
20% crestere a eficientei
studiu de caz
Proiectele de optimizare a serviciilor pentru clienti isi propun sa mareasca eficienta operarii serviciilor catre clienti.
Mai multe informatii>>
Égáz-Dégáz: cele mai bune servicii pentru clienti
studiu de caz
Furnizorul de gaz din Ungaria a infiintat un sistem de servicii pentru clienti pentru a satisface asteptarile acestora. Studiu de caz.
Mai multe informatii>>
Sistem telco imbunatatit pentru 400,000 persoane
studiu de caz
Consiliul aglomeratului centru commercial Bydgoszcz avea nevoie de o noua infrastructura ICT.
Mai multe informatii>>
Guest-Tek se relocheaza in Polonia
studiu de caz
Cel mai lare furnizor de servicii broadband isi reduce costurile prin imbuntatirea serviciului la clienti. Case study.
Mai multe informatii>>
Cel mai mare contact center din Balcani
studiu de caz
Telekom Serbia poate informa acum aproape 3 milioane de clienti.
Mai multe informatii>>
Raiffeisen se mentine inaintea competitorilor
studiu de caz
Cum am devenit Raiffeisen singura banca din Serbia care ofera servicii telefonice.
Mai multe informatii>>
Primul contact Center a sectorului de asigurari din Serbia
studiu de caz
Delta Generali detine primul contact center din sectorul de asigurari din Serbia. Studiu de caz.
Mai multe informatii>>
E-government in orasul Nis
studiu de caz
Contact Center-ul administratiei locale a fost instalat in orasul Nis din Serbia. Studiu de caz.
Mai multe informatii>>
